Ahora podrás estar más tranquilo ya que Wallapop refuerza sus sistemas de verificación para incrementar la protección de sus usuarios
Las actividades fraudulentas están terminantemente prohibidas en la misma; no obstante, ante la sofisticación de posibles ciberataques e intentos de estafa, Wallapop ha reforzado su sistema para seguir garantizando la integridad de los datos y protección global de sus usuarios.
En este sentido, el equipo de ‘Seguridad de operaciones en la plataforma’ de Wallapop, que supone el 6% de la plantilla, ha introducido métodos punteros de prevención de riesgos que incluyen, en primer lugar, un modelo de verificación en dos pasos que solicita a los usuarios que confirmen sus perfiles por SMS, al tiempo que los técnicos de la plataforma confirman dicha verificación.
Wallapop ha querido también reforzar la seguridad en las transacciones dentro de la plataforma, incorporando dobles comprobaciones durante las transferencias de dinero a través del Wallet de Wallapop.
Por otro lado, la plataforma ha incrementado su inversión en atención al cliente para garantizar un servicio eficaz a su comunidad y aconseja a todos los usuarios verificar el número de teléfono en su perfil como medida principal de protección de sus cuentas.
Además, como parte de su política de prevención, Wallapop ha emitido una campaña de concienciación a todos los nuevos usuarios para que cuenten con una guía que les facilite realizar compras y ventas seguras en internet y desmitifique algunos de los miedos más comunes.
Wallapop refuerza la protección de los usuarios optimizando los procesos y las capacidades de este área, que dispone de herramientas avanzadas, como el uso de la Inteligencia Artificial, que permiten analizar de manera constante la actividad de los perfiles sospechosos y detener la publicación de anuncios potencialmente problemáticos.
Asimismo, gracias a su esfuerzo diario, el 90% de los estafadores son eliminados antes de recibir un reporte en la plataforma.
